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6 claves para captar socios para tu club deportivo en la era digital

LA TECNOLOGÍA REVOLUCIONANDO TODOS LOS SECTORES

A medida que la tecnología avanza, la sociedad lo hace de la misma forma. Las cosas que antes funcionaban ya no lo hacen, y ahora se utilizan cosas que 10 años atrás, nadie hubiera imaginado.

¿Te acuerdas cuando hace tiempo ibas a una agencia de viaje y allí te organizaban todo? Vuelo, desplazamiento, alojamiento, dietas, actividades…

Hoy en día, el vuelo lo puedes encontrar mediante un comparador como Skyscanner y alquilar un apartamento en Airbnb. El traslado a éste lo haces montado en un Uber, buscas qué actividades hacer en Tripadvisor y te dejas guiar por las reseñas de Google sobre cuál es el restaurante italiano de la zona con mejor relación calidad-precio.

Los tiempos cambian, y el mundo del deporte, no podía ser menos. En lo relativo al club, el deportista ya no se conforma con pertenecer a él. Los deportistas quieren sentirse parte de su club.

¿POR QUÉ NECESITO CAPTAR NUEVOS SOCIOS?

En un mercado competitivo donde los clubes, al igual que las empresas, necesitan generar recursos económicos para sobrevivir, los ingresos por cuotas mensuales o anuales suelen ser los más importantes.

Está claro que los clubes necesitan, por tanto, mimar a sus socios para que se encuentren satisfechos y mantenerlos. Los socios son la causa por la que tu club se sustenta, y también el objetivo por el que debe hacerlo. Digamos que los clubes son sociocentristas 😋

club deportivo grande esportterDependiendo de las características de tu club, los socios que lo componen son diferentes. En una escuela deportiva los socios son los niños y niñas, pero sus padres y madres son grandes influyentes en la toma de cada decisión.

En un equipo de alta competición, es necesario que la profesionalidad del personal, equipos e instalaciones sea alto, mientras que en equipos de iniciación u ocio, hay que prestar atención a tener unos horarios flexibles y actividades para todos los niveles y gustos.

¿CÓMO SE HAN CAPTADO LOS SOCIOS EN CLUBES DEPORTIVOS TRADICIONALMENTE?

Publicidad tradicional

La publicidad en medios tradicionales ha estado a la orden del día durante años. Cuñas publicitarias en radio, anuncios en periódicos y revistas locales, carteles y vallas publicitarias, o incluso, anuncios en televisiones locales.

Todas son alternativas que han dado buenos resultados, pero suponen un desembolso importante por parte del club. El aspecto negativo de estas formas de publicidad es que no sabes si el retorno de la inversión es positivo.

Dicho de otra forma: si inviertes 500€ en un anuncio en el periódico, y obtienes 10 nuevos socios que te reportan 100€ cada uno al final de año, teóricamente habrás ingresado 1.000€ a cambio de 500€ de inversión. Sin embargo, esta afirmación no es correcta.

Nunca sabrás a ciencia cierta si estos nuevos socios se han apuntado gracias al anuncio que has publicado o se han inscrito por algún otro factor. Hacer este tipo de anuncios es, por tanto, “dar palos de ciego”.

Campañas en colegios y asociaciones

Sobre todo cuando hablamos de escuelas deportivas y en equipos de categorías inferiores, los colegios han sido siempre un lugar ideal para buscar a estos jóvenes talentos ilusionados con convertirse en los siguientes “Maradona”-s o “Rafa Nadal”-es.

Cuando hay varios equipos de categorías de adultos, una posibilidad muy típica es acudir a asociaciones de distinto objeto social, para hablar sobre nuestro club y “vender la moto”. Acudir a eventos y actividades ha sido también una forma muy recurrente de visibilizar el club.

Boca a boca

No te puedes olvidar del infalible boca a boca. Siempre se ha dicho que la mejor publicidad es un cliente satisfecho (en nuestro caso, socio o miembro del club).

Por tanto, el boca a boca siempre ha sido y será un punto clave en la captación de nuevos socios.

¿POR QUÉ ESTAS TÉCNICAS NO SON SUFICIENTE?

No es que estas técnicas no funcionen. De hecho, son estrategias muy válidas y seguro que captas muchos socios. Lo que pasa es que no son suficiente. No puedes limitarte a explotar 2 o 3 canales cuando hay tantísimas posibilidades.

En la era de la información, todos somos bombardeados por todos lados, así que mejor que ¡seas tú quien dispare primero!.

Estas técnicas tienen ciertas carencias. Como responsable del club tienes que intentar tomar las mejores decisiones, y tal vez, seguir haciendo las cosas como se hacían hace 30 años no es la mejor opción.

La publicidad tradicional puede incrementar tus gastos, las campañas en colegios y asociaciones pueden suponer muchísimo tiempo y el boca a boca no lo puedes controlar ni medir. ¿Qué me dices si te explico 6 estrategias para captar socios para tu club deportivo de manera más barata, más rápida y con un control absoluto de todo el proceso?

6 MANERAS DE CAPTAR SOCIOS PARA TU CLUB DEPORTIVO EN LA ERA DIGITAL

Hace unos años, era de esperar que quien quisiera hacer deporte, se acercaba a tu club y así era captado. Hoy por hoy, es tu responsabilidad acercarte a la comunidad y captar socios para tu club deportivo.

La manera más práctica de hacerlo, es utilizar los recursos tecnológicos de los que dispones. Los datos son abrumadores: De 46,4 millones de habitantes que hay en España, 39,4 millones son usuarios activos de internet. O lo que es lo mismo, de cada 10 personas que te cruces en la calle, 9 son usuarias de internet. Creo que no hay que ser un lince para entender por dónde van los tiros.

1- Mantén tus perfiles sociales activados

Redes sociales Esportter

Las redes sociales son un elemento indispensable para promocionar tu club.

Las redes sociales más utilizadas por los clubes son Facebook, Instagram y Twitter, pero hay muchísimas más, todas válidas. Depende de los objetivos de tu club, de las redes sociales que utilicen los miembros de tu club, y de las redes sociales que crees que tus potenciales socios puedan utilizar.

Por ejemplo, si quieres buscar nuevos deportistas de categorías inferiores, una buena estrategia es poner más atención a Instagram. Mientras que, Twitter tiene un público de una edad media mayor y nos sirve para captar socios en categorías de adultos.

Las redes sociales las puedes utilizar con dos propósitos: enseñar y compartir temas relacionados con el club o interactuar con otros usuarios.

Cuando muestras nuevas actividades, sesiones y entrenamientos, publicas resultados de competiciones y publicas fotos y vídeos, estas “enseñando” tu club al público. Ya sea la propia gente del club, seguidores, o potenciales nuevos socios.

Cuando respondes a comentarios, chateas con los usuarios o escribes en publicaciones y perfiles de otros deportistas y clubes, estás interactuando.

Ambas estrategias son válidas. De hecho, lo ideal es tener varios perfiles sociales en diferentes redes, y realizar los dos tipos de acciones. De esta forma, llegarás a un mayor número de público objetivo, con diferentes conductas al utilizar las redes sociales.

Es importantísimo mantener actualizados los perfiles sociales. Esto genera una sensación de actividad permanente en el club deportivo, algo positivo de cara a los usuarios curiosos que se interesen por tu club.

Es mucho más recomendable tener una o dos redes actualizadas, que tener varias y no prestarles la atención que necesitan.

Trata de crear contenido de valor, que tus seguidores tengan unas ganas irresistibles de darle al like, comentar y compartirlo. O, lo que es mejor aún, trata de hacerlo viral.

Mira como lo consiguió el F.C. Leganés, al hacer una campaña de captación de socios de lo más original. En las redes sociales, nada está escrito.

2-  Utiliza la publicidad en redes sociales

Ya que tu público objetivo se encuentra en las redes sociales, tienes que aprovechar para llegar al máximo de ellos. Estoy seguro que hay decenas de personas que buscan lo que  ofrecéis en tu club, pero no han tenido la ocasión de dar con vosotros. ¡La publicidad pagada es la oportunidad ideal de dar con ellos!

publicidad redes sociales esportter

Durante años, los anuncios de pago más comunes y con mejor tasa de éxito eran los de Google ads (antiguo adwords). Sin embargo, durante los últimos años, los anuncios en Facebook Ads, y, en los últimos meses, en Instagram Ads están dando buenísimos resultados.

No se trata de utilizar unos u otros. Deberías intentar publicar anuncios en varios sitios, y ver cuáles dan mejores resultados para tu club. Lo que sí tienes que tener en cuenta, elijas lo que elijas es que, es vital; repito, ¡vital!, segmentar el público al que queremos llegar.

Voy a exponer un ejemplo muy ilustrativo para que se entienda. Imagina que tienes un club de fútbol femenino juvenil en Sevilla. Tendría sentido que en tu segmentación, te limitaras a Sevilla (y si acaso, pueblos de alrededor), segmentes por un público femenino y si te quieres dirigir directamente a las deportistas, poner un límite de edad.

Para hacer una segmentación más precisa, segmenta por gustos. Por ejemplo, “gente a la que le gusta el Sevilla F.C o Real Betis Balompié”.

A medida que vayas cogiéndole el tranquillo a los anuncios de pago, más certero serás en la segmentación, y mejores resultados obtendrás.

3- Ten una página web y actualízala

pagina web actualizada esportter

Parece obvio, pero hay más casos de los que crees, en las que un club no tiene página web.

Por suerte, hoy en día, es realmente sencillo crear una página web con los conocimientos mínimos. Hay miles de herramientas gratuitas, con sus respectivos artículos y tutoriales.

No es más que una cuestión de “echarle horas” y aprender. Otra opción más que válida es subcontratar la creación y el mantenimiento de la web. Y si no, seguro que hay algún miembro de tu club más o menos hábil con estas cosas que te echará una mano.

Una web es el escaparate que tiene un club para mostrarse ante cualquier usuario de internet. Si bien las redes sociales son importantes, la web lo es aún más si quieres captar socios para tu club deportivo. Google tiene casi el doble de usuarios en España que Facebook, la red social más usada.

En muchos casos, la primera vez que una persona llega a conocer tu club es a través del buscador de Google. Una búsqueda como “club de fútbol femenino en Sevilla” podría mostrar tu web en caso de tenerla diseñada de manera óptima (éste es un tema que ya trataremos más en adelante). Es tu oportunidad para causar una buenísima primera impresión y lograr que ese visitante quiera, con toda su alma, pertenecer a tu club.

Por supuesto, igual de importante que tener las redes sociales actualizadas, es tener la página web actualizada. Tienes que mostrar la información sobre el horario y las instalaciones de manera clara. También es importante cuidar las partes más específicas donde hablas de noticias, los miembros de tu club, o los resultados obtenidos el fin de semana.

4- Ten un formulario de inscripción en la web

formulario en web esportter

Ya que tienes visitas en tu web, ¡aprovéchalas! Si te fijas en las webs de grandes (y no tan grandes) marcas, están diseñadas con un objetivo en concreto.

Cuando entras en Amazon intentan venderte un producto, cuando entras en Twitter quieren que te registres y utilices la app y cuando entren en tu web, vas a querer que se apunten a tu club, así de fácil. Cuando empieces a tratar ciertos aspectos de tu club como lo haría una empresa, empezarás a lograr mejores resultados.

Facilita al usuario ese “camino” desde que entra en la web hasta que solicita unirse a tu club con una estrategia para lograr este objetivo.

Primero, deberías tener un formulario en tu web para que se inscriban en tu club, o, al menos, envíen su información de contacto. De esta forma, podrás escribirles o llamarles. Tu objetivo en este caso, debe ser que todo usuario interesado en apuntarse al club, rellene este formulario.

Segundo, has de tener un diseño óptimo para que este usuario rellene el formulario. Deberás cuidar tanto la parte visual como la de contenido. Una buena estrategia es hablar de las ventajas que tiene tu club, por qué alguien debería apuntarse, y acto seguido, invitarle a hacerlo con un formulario.

Procura que el formulario se encuentre en un lugar accesible y no tenga que navegar por toda la web para encontrarlo. Imagina que tu web es el mar, y el usuario un barco. Tú como patrón tienes que lograr que el barco llegue a buen puerto, sin que se hunda por el camino 😋

Si crees que es improbable que solo con la información aportada en tu web, un usuario se pueda convertir en un miembro de tu club, tal vez, en el formulario simplemente deberías pedirle su teléfono o email para ampliarle información y así convencerle definitivamente de que ¡tu club es el mejor!

5- Haz campañas de emailing

campañas de emailing esportterSimplificando el concepto, el emailing trata de enviar información (comercial o no comercial) a los usuarios que voluntariamente te hayan cedido su correo electrónico para este fin.

Las campañas de emailing son cada vez más utilizadas por los clubes deportivos. No obstante, falta profesionalizar este tipo de acciones.

Se puede decir que esta estrategia es algo más avanzada que las anteriores, pero si tu club ya tiene implementadas las estratégicas online básicas, es el siguiente paso que deberías dar.

Ya sean emails recogidos en un formulario en tu web, alguna campaña realizada en redes sociales, o emails recogidos de otra forma, el objetivo es enviar información a los suscritos con la intención de que realicen algún tipo de acción (en tu caso, captarles como socios).

Tampoco trata sobre bombardearles con mensajes masivos convenciéndoles de que se apunten ya. Lo ideal es tratar de no ser intrusivo. Es decir, que no vean los mensajes de tu club como un mensaje puramente comercial sin que les aporte ningún valor. Intenta que el usuario quiera, espere y desee recibir tus correos porque el contenido en él es realmente interesante.

A medida que vayas teniendo una base de datos más grande, tengas más información sobre los suscritos y aprendas más sobre el emailing, podrás perfilar mejor tu estrategia. Pero para que te hagas una idea, el concepto siempre es el mismo. Trata de ofrecer a cada uno de los suscritos un contenido que le aporte valor. El objetivo final es conseguir que se convierta en un miembro de tu club (no necesariamente tras el primer email).

Si quieres empezar a probarlo, te recomiendo que utilices Mailchimp, una herramienta que es gratuita y te permite tener varias listas diferentes con multitud de estadísticas, segmentación de usuarios, promociones personalizadas, y un largo sinfín de funcionalidades.

6- Haz promociones online en fechas señaladas

promociones esportterCiertos negocios y productos son estacionales como puede ser el turrón en navidades y los bañadores en época de playa. Al igual que ellos, los clubes deportivos también tienen su “temporada alta”.

Mayormente, hay dos tipos de nuevos deportistas en el club. Los que vienen de otro club, o los que no practicaban anteriormente el mismo deporte. Vamos a diferenciarlos.

Los que vienen de otro club, generalmente vendrán justo después de que termine la temporada y empiece la siguiente. Obviamente, hay excepciones, pero tienes que saber que éste es el periodo habitual.

Cada deporte tiene un calendario diferente. La temporada de futbol suele empezar en septiembre, la de atletismo en noviembre y la temporada de natación en aguas abiertas en primavera. Depende del deporte o los deportes que se practiquen en tu club, el momento en el que debes andar más avispado es diferente.

Los neófitos en el deporte vendrán en momentos más variados. Sin embargo, lo más habitual es que quieran unirse después de verano, a principios de año, o justo al comienzo de la primavera, con intención de ponerse en forma para el verano. Hay de todo, pero generalmente esas tres suelen ser las fechas más habituales para unirse a un nuevo club.

En estas fechas, no está de más hacer promociones en las redes sociales. Sabiendo que hay gente que está buscando un club, tenemos que aprovechar para ser los primeros en captarlos y que se queden con nosotros.

Otra estrategia que funciona es hacer justamente lo contrario. Prueba a realizar promociones en épocas de menor afluencia, ya sea con descuentos, con jornadas de prueba etc. Las promociones en online pueden ayudarte a hacer crecer tu club.

Sin embargo, hay deportes que, una vez empezada la temporada, difícilmente podrán sumar. Esto suele pasar en deportes de competición en equipos. Una alternativa es que estos nuevos miembros simplemente empiecen a entrenar con el equipo, sin llegar a competir hasta la temporada siguiente.

En definitiva, cuantas más alternativas, más probabilidades de éxito

Has visto que la manera de captar socios para tu club deportivo no tiene nada que ver con cómo se hacía hace años. Lo bueno de las nuevas tecnologías, es que están al alcance de todo el mundo. Aprovéchalas y sácales partido para captar nuevos socios. Porque, recuerda, “el 100% de la gente que no alcances, jamás llegará a ser miembro de tu club”.

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